PALANGKA RAYA, INFOBORNEO.COM – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR) menjadi fokus perhatian Pemerintah Kota Palangka Raya dalam upaya meningkatkan kualitas layanan publik berbasis aduan masyarakat.
Komitmen ini ditegaskan Kepala Diskominfo Kota Palangka Raya, Saipullah, saat membuka kegiatan Bimbingan Teknis SP4N-LAPOR, Rabu (28/5/2025), di Aula Peteng Karuhei II.
“Pengelolaan yang tepat dan efektif sangat penting agar setiap pengaduan yang masuk bisa segera ditindaklanjuti dan diselesaikan sesuai prosedur yang berlaku,” kata Saipullah.
Ia menjelaskan bahwa layanan SP4N-LAPOR merupakan wujud nyata keterbukaan informasi dan partisipasi publik dalam pemerintahan yang responsif.
Menurutnya, keberhasilan pelayanan publik tak lepas dari peran ASN dalam menanggapi pengaduan secara cepat dan profesional.
“Pelayanan publik berkualitas memerlukan ASN yang mampu memahami dan menjalankan sistem pengelolaan pengaduan secara baik,” ujarnya.
Bimtek ini diharapkan menjadi awal dari transformasi pelayanan publik yang makin terbuka, akuntabel, dan berpihak pada kebutuhan masyarakat Kota Palangka Raya.