Peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) beri apresiasi kepada BPJS Kesehatan Kantor Cabang Palangka Raya saat peringati Hari Pelanggan Nasional Tahun 2023. Dalam peringatan yang dilaksanakan baru-baru ini di area layanan kantor cabang tersebut dilakukan secara sederhana. Dalam kesempatan itu, Kepala BPJS Kesehatan Kantor Cabang Palangka Raya K. Hindro Kusumo menemui secara langsung beberapa Peserta JKN yang sedang berkunjung di Kantor BPJS Kesehatan Cabang Palangka Raya untuk mendapatkan pelayanan administrasi Program JKN.
Hindro menjelaskan bahwa BPJS Kesehatan sebagai instansi yang menyelenggarakan dan memberikan layanan kepada publik mempunyai kewajiban untuk memberikan pelayanan yang prima kepada setiap pengunjung. Dengan demikian, pengunjung yang merupakan Peserta dari Program JKN tersebut akan merasa puas terhadap pelayanan administrasi yang didapatkan dalam penyelenggaraan Program JKN oleh BPJS Kesehatan.
“BPJS Kesehatan sebagai badan hukum publik yang menyelenggarakan Program Jaminan Kesehatan Nasional tentu wajib memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, baik yang saat ini sudah menjadi peserta atau bahkan yang belum menjadi peserta. Karena salah satu indikator suksesnya penyelenggaraan Program JKN ini adalah tercapainya tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang ada di Kantor BPJS Kesehatan,” jelas Hindro.
Hindro juga menegaskan dalam Program JKN, keterlibatan masyarakat sangat penting dalam terwujudnya cakupan semesta (Universal Health Coverage). Untuk itu, pada momen peringatan Hari Pelanggan Nasional Tahun 2023 ini dirinya mengucapkan terimakasih kepada masyarakat khususnya yang ada di Kota Palangka Raya atas dukungan yang diberikan dalam penyelenggaraan Program JKN.
“Peserta atau masyarakat ini merupakan salah satu stakeholder yang ada pada penyelenggaraan Program JKN. Mereka mempunyai peran serta yang sangat penting khususnya dalam mencapai cakupan kepesertaan menuju Universal Health Coverage (UHC). Untuk itu, pada kesempatan peringatan Hari Pelanggan Nasional ini izinkan kami menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada seluruh masyarakat khususnya yang ada di Kota Palangka Raya atas dukungan yang diberikan dalam pelaksanaan Program JKN sampai dengan detik ini,” tegas Hindro.
Selain itu, Hindro juga menyampaikan komitmennya untuk tetap memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat yang ada di Kota Palangka Raya. Pihaknya juga terbuka terhadap segala masukan ataupun keluhan yang disampaikan oleh masyarakat guna meningkatkan kualitas layanan yang ada pada Program JKN.
“Kami akan terus memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Jika ada saran ataupun masukan terhadap perbaikan layanan, kami terbuka dan dengan senang hati menerimanya, termasuk jika ada keluhan yang ingin disampaikan kepada kami,” imbuh Hindro.
Di lain pihak, salah satu masyarakat Kota Palangka Raya yang saat itu berada di Kantor BPJS Kesehatan Cabang Palangka Raya Taufik (28) memberikan apresiasi kepada BPJS Kesehatan Kantor Cabang Palangka Raya atas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat selama ini. Dirinya juga mengungkapkan bahwa ia merasa puas atas pelayanan yang didapatkan di Kantor BPJS Kesehatan untuk pengurusan kepesertaan Program JKN.
“Selama ini saya sudah datang tiga kali ke Kantor BPJS Kesehatan (Cabang Palangka Raya). Terakhir hari ini saya datang untuk melakukan perubahan data kepesertaan JKN milik ibu saya. Dari pengalaman saya tiga kali datang, semua pelayanannya sangat bagus, saya tidak pernah mendapat penolakan yang membuat saya puas terhadap layanannya. Petugas-petugasnya juga sangat informatif,” ungkap Taufik.
Warga yang tinggal di Jalan Hiu Putih Kota Palangka Raya tersebut juga berharap bahwa BPJS Kesehatan akan tetap memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat untuk masa yang akan datang.(Redaksi)