Jamin Kemudahan Akses Berobat Peserta, BPJS Kesehatan Pantau Layanan di Puskesmas Bukit Hindu
INFOBORNEO, Palangka Raya – BPJS Kesehatan kembali melakukan peninjauan lapangan untuk mengawal layanan kesehatan bagi peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), baru-baru ini. Dalam kunjungannya kali ini, Deputi Direksi BPJS Kesehatan Wilayah VIII, Anurman Huda memastikan sistem layanan serta fasilitas yang ada di Puskesmas Bukit Hindu Kota Palangka Raya berjalan lancar.
“Saya melihat penggunaan Mobile JKN bagi peserta sudah sangat dominan di sini, tentu peserta akan sangat dimudahkan ketika mau berobat sejak awal mendaftar, lalu kemudian dia menunggu pelayanan sampai dilayani oleh dokternya, hingga mengambil obat itu saya lihat seluruh rangkaian pelayanannya berjalan dengan lancar,” kata Anurman usai meninjau.
Didampingi Kepala BPJS Kesehatan Cabang Palangka Raya, K. Hindro Kusumo, Anurman juga menyempatkan untuk berbincang secara langsung dengan peserta JKN yang sedang menunggu antrean layanan di Puskesmas Bukit Hindu Kota Palangka Raya.
“Dari beberapa orang peserta yang saya wawancarai, mereka menyatakan puas dengan pelayanan yang ada di Puskesmas Bukit Hindu ini. Saya juga melihat fasilitas sarana yang ada di puskesmas ini sudah baik, ada USG serta beberapa pelayanan yang dilakukan di Puskesmas juga berkoordinasi dengan rumah sakit maupun dengan dinas kesehatan sangat bagus. Program Pengelolaan Penyakit Kronis (Prolanis), kemudian Program Rujuk Balik (PRB) itu berjalan dengan baik,” ujar Anurman.
Sementara itu, Kepala Puskesmas Bukit Hindu Kota Palangka Raya, Hellyana menyampaikan bahwa hubungan serta koordinasi yang dibangun antara BPJS Kesehatan dengan puskesmas berjalan dengan sangat baik. Hal tersebut tentu sangat berpengaruh terhadap layanan kesehatan yang diberikan kepada peserta JKN apabila sedang mengalami kendala dalam aplikasi.
“Untuk pelayanan kepada peserta JKN selama ini tidak ada kendala yang signifikan. Namun seperti yang telah disampaikan oleh salah satu pasien yang merupakan peserta JKN tadi, kendala yang terjadi biasanya adalah kendala pada aplikasi seperti error. Selama ini apabila terjadi kasus seperti itu, kami langsung berkoordinasi dengan BPJS Kesehatan Cabang Palangka Raya dan mendapatkan respon yang cepat. Jadi kami tetap bisa memberikan layanan kepada peserta secara optimal. Dengan adanya koordinasi yang baik dengan BPJS Kesehatan, tentu kami sangat terbantu dari segi pelayanan kepada masyarakat,” jelas Hellyana.
Ia juga menyebutkan beberapa upayanya dalam memberikan layanan terbaik kepada peserta JKN yang datang ke Puskesmas Bukit Hindu. Menurutnya, sering juga terjadi Peserta JKN yang berasal dari luar daerah berkunjung dan berobat beberapa kali di Puskesmas Bukit Hindu.
“Masyarakat rata-rata sudah tahu bahwa ketika berada di luar daerah mereka tetap bisa mendapatkan layanan maksimal tiga kali. Meski demikian, kami juga tetap memberikan edukasi secara kepada peserta yang berasal dari luar daerah,” tegas Hellyana.
Berdasarkan hasil pengisian Kesan dan Pesan Setelah Layanan (KESSAN) yang disampaikan oleh peserta JKN yang berobat di Puskesmas Bukit Hindu didapatkan bahwa mereka puas dengan layanan yang ada. Hellyana pun berharap Puskesmas Bukit Hindu semakin berkembang dalam memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh masyarakat dan menjadi role model bagi pelayanan yang ada di Kota Palangka Raya.(Redaksi)
