PALANGKA RAYA, INFOBORNEO.COM – Pemerintah Kota Palangka Raya melalui Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik, dan Persandian (Diskominfo) menggelar Bimbingan Teknis (Bimtek) Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR), Rabu (28/5/2025).
Kegiatan yang digelar di Aula Peteng Karuhei II Kantor Wali Kota ini dibuka oleh Kepala Diskominfo Kota Palangka Raya, Saipullah, dan diikuti oleh pejabat penghubung serta operator LAPOR dari berbagai unit layanan di lingkup Pemko Palangka Raya.
“Pengelolaan yang tepat dan efektif sangat penting agar setiap pengaduan yang masuk bisa segera ditindaklanjuti dan diselesaikan sesuai prosedur yang berlaku,” ujar Saipullah.
Saipullah menekankan bahwa penguatan sistem pengaduan publik merupakan bagian dari upaya mewujudkan pelayanan publik yang cepat, transparan, dan akuntabel.
Ia juga menyoroti pentingnya peningkatan kapasitas ASN dalam menggunakan platform SP4N-LAPOR secara profesional, terutama dalam menindaklanjuti aduan dari masyarakat.
“Pemko Palangka Raya saat ini berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik yang baik. Sehingga diperlukan kualitas dan kapasitas bagi ASN untuk mampu mengelola laporan dan aduan melalui SP4N-LAPOR,” tuturnya.
Saipullah berharap hasil dari bimtek ini dapat menciptakan perubahan nyata dalam kinerja pelayanan publik di kota Palangka Raya.
