INFOBORNEO, Palangka Raya – Kepala Dinas Perhubungan Kota Palangka Raya, Alman P Pakpahan mengungkapkan, pihaknya telah menangani 33 aduan masyarakat selama tahun 2023.
Dari 35 aduan yang masuk melalui Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR) 33 laporan sudah diselesaikan dengan baik.
“Kami mengapresiasi adanya SP4N-LAPOR yang memudahkan masyarakat untuk menyampaikan aspirasi dan pengaduan terkait pelayanan publik di bidang perhubungan,” kata Alman, Jumat (19/1/2024).
Alman menjelaskan, aduan yang masuk meliputi berbagai hal, seperti kondisi jalan, fasilitas transportasi, parkir, terminal, lampu lalu lintas dan lain-lain.
“Kami berusaha untuk menyelesaikan setiap aduan dengan cepat dan tepat. Kami juga memberikan tanggapan dan solusi yang memuaskan kepada masyarakat,” ujarnya.
Alman berharap dengan adanya SP4N-LAPOR, masyarakat dapat merasakan manfaatnya dan turut berpartisipasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kota Palangka Raya.(Redaksi)
